FAQ

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◯商品について

Q. 使用期限はどのくらいですか？
・First Shot Cerum（美容液） : 未開封で約1年間、開封後は1ヶ月を目安にご使用ください。
・ウコンクリーム： 未開封で約3年間、開封後は1年以内を目安にお使いください。

Q. どのように保管すれば良いですか？
 ・First Shot Cerum（美容液）: 冷蔵庫での保管をおすすめします。
・ウコンクリーム：直射日光や高温多湿を避け、常温で保管してください。

Q. First Shot Cerum（美容液）はどのような方におすすめですか？
以下のようなお悩みをお持ちの方におすすめしています。
・肌の乾燥が気になる方
・ニキビや肌荒れを防ぎたい方
・肌の赤みが気になる方
・年齢に応じたスキンケアを始めたい方

※肌本来のコンディションを保つことをサポートする処方設計となっています。
※使用感や変化については、個人の感想をご参考ください。

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◯使用方法について

Q.いつ使用するのが効果的ですか？
・First Shot Cerum（美容液）：洗顔後すぐの清潔な肌にご使用いただくのがおすすめです。化粧水の前に使用することで、角層までしっかりと美容成分を届けやすくなります。
・ウコンクリーム：化粧水や美容液で肌を整えた後にご使用ください。うるおいをしっかり閉じ込めます。

Q. 敏感肌でも使用できますか？
・First Shot Cerum（美容液）：敏感肌の方にもご使用いただけますが、アトピー性皮膚炎の方は医師にご相談のうえご使用ください。
・ウコンクリーム：肌に炎症や傷がある場合は、ご使用をお控えください。

Q. おすすめの使用方法を教えてください。
・First Shot Cerum（美容液）：洗顔後すぐに使用したあと、化粧水やクリームでしっかり保湿をしてください。
・ウコンクリーム：乾燥が気になる部分には、重ねて塗布するのもおすすめです。肌のうるおいを守ります。

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◯ 安全性・品質について

Q. 妊娠中や授乳中でも使用できますか？
配合成分には特に問題はございませんが、妊娠中や授乳中は体質が変化しやすいデリケートな時期です。念のため、パッチテストを行うなど慎重にご使用いただき、少しでも不安がある場合は、かかりつけの医師にご相談のうえご使用ください。

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◯ 配送・購入について

Q. 商品の送料はどのくらいかかりますか？
Firtst Shot Cerum（美容液）は品質保持のためクール便でお届けしており、全国一律1,000円です。
ウコンクリームのみをご注文の場合は送料800円となりますが、美容液と同時にご注文いただくと、クール便（1,000円）での配送となります。

Q. 海外への発送はできますか？
海外への発送は対応しておりません。

Q.どのくらいの期間で届きますか？
ご注文確認後、土日祝日を除く3営業日以内に発送いたします。
※配送状況や地域により、お届けまでに日数を要する場合がございます。

Q.送料が無料になる条件はありますか？
1回のご注文金額が税込20,000円以上の場合、送料が無料となります。

Q.商品はどこで購入できますか？
公式サイトからのみご購入いただけます。
現在、店舗や他のオンラインショップでの販売は行っておりません。

Q.割引クーポンはどのように使えますか？
現在、割引クーポンのご用意はございません。

Q.ギフトラッピングサービスはありますか？
誠に申し訳ございませんが、現在ギフトラッピングサービスは行っておりません。

Q.注文後に個数の変更はできますか？
ご注文確定後に個数の変更はできかねます。
追加でご希望の商品がある場合は、改めて新たにご注文をお願いいたします。

Q.複数の配送先に送ることはできますか？
1回のご注文につき配送先は1件となっております。
複数の送り先がある場合は、お手数ですが配送先ごとにご注文をお願いいたします。

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◯返品・交換について

Q.返品は可能ですか？
商品に破損があった場合や、誤った商品が届いた場合に限り、返品を承っております。
お客様都合での返品・交換はお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。

Q.返品・交換の条件は？
商品の破損や、数量・商品内容の相違など、当社に起因する不備があった場合に対応させていただきます。

Q.商品に不備があった場合、どのように対応すればいいですか？
恐れ入りますが、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。内容を確認のうえ、3営業日以内を目安にご返答させていただきます。

Q.返品手続きの方法について教えてください。
返品が必要な場合は、お問い合わせフォームからご連絡いただいた後、弊社より返送方法をご案内いたします。
※返送先住所は個別にご案内いたしますので、必要な方にはメールにてお伝えいたします。

Q.使用後でも返品可能ですか？
申し訳ございませんが、開封済み・使用済みの商品につきましては、いかなる理由であっても返品をお受けしておりません。